従業員エンゲージメントとは？健康経営で職場を変える具体策と成功事例｜Flora株式会社

皆さんこんにちは、ウェルビーイング推進室の齊藤です！

突然ですが、「従業員エンゲージメント」という言葉を聞いたことはありますか？最近、この言葉が注目を集めていますが、実際に職場でどう役立つのか、具体的にイメージできない方も多いかもしれません。

本記事では、従業員エンゲージメントの基本的な概念から、それが低下することで起こる課題、そしてその解決策について詳しく解説します。さらに、健康経営対策やエンゲージメントスコアを活用した事例を紹介し、Floraのサービス「WellFlow」を活用することで職場改善を目指す方法についてもお伝えします。

ぜひ最後までお読みいただき、エンゲージメント向上に役立てていただければ幸いです！

従業員エンゲージメントとは？

近年、企業の生産性や業績向上に欠かせない要素として注目されており、従業員が会社の目標や価値観に共感し、主体的に働く姿勢が重要視されています。このセクションでは、従業員エンゲージメントの定義とその重要性、そしてそれを構成する3つの要素について詳しく解説します。

従業員エンゲージメントの定義と重要性

従業員エンゲージメントとは、従業員が会社の目標や価値観に共感し、自発的に仕事に取り組む姿勢や意欲を指します。エンゲージメントの高い従業員は、自分の役割を理解し、仕事を通じて会社の成功に貢献しようとします。一方で、エンゲージメントが低いと、仕事への意欲が失われ、成果が上がらないだけでなく、周囲への悪影響を及ぼすこともあります。

企業にとって、エンゲージメント向上は、生産性の向上、業績の拡大、そして優秀な人材の確保・定着に直結する重要な要素です。特に、従業員の離職率が高い業界では、エンゲージメント向上が経営課題の解決策となります。

従業員エンゲージメントの3要素

従業員エンゲージメントは、「理解度」「共感度」「行動意欲」の3つの要素で成り立っています。この3つが揃うことで、従業員は会社の目標達成に向けて主体的に動けるようになります。

理解度：従業員が会社のビジョンや目標を正しく理解しているかを指します。目標が明確であれば、自分の仕事がどのように貢献しているかを実感しやすくなります。

共感度：会社の価値観や理念に対する従業員の共感度を表します。共感があると、会社を「自分の居場所」と感じ、離職率の低下にもつながります。

行動意欲：従業員が自発的に行動し、目標達成に向けて積極的に取り組む意欲を指します。理解度と共感度が揃うことで、行動意欲が引き出されます。

この3要素を高めることで、従業員のやる気を引き出し、職場のパフォーマンス向上につながります。

エンゲージメント低下がもたらす職場の課題

従業員エンゲージメントが低下すると、企業はさまざまな課題に直面します。以下では、特に顕著な影響として「生産性と業績への悪影響」および「従業員のメンタル不調と離職率の増加」を詳しく解説します。

生産性と業績への悪影響

エンゲージメントが低い職場では、従業員が仕事に対するやる気を失い、生産性が大きく低下します。特に、集中力の欠如や判断ミスが増え、業務効率が悪化する「プレゼンティーズム（働いてはいるがパフォーマンスが低い状態）」が発生しやすくなります。これにより、チーム全体の士気が下がり、プロジェクトの遅延や業績の悪化につながることが懸念されます。

従業員のメンタル不調と離職率の増加

エンゲージメントが低下した状態が長引くと、従業員のメンタルヘルスにも深刻な影響を及ぼします。不満やストレスが蓄積し、不安や抑うつといった症状を引き起こす可能性があります。その結果、職場への不満が増し、離職を選択する従業員が増えることが予測されます。

特に、上司や同僚に相談しづらい環境があると、従業員は孤立を感じやすくなります。相談できる体制が整っていない職場では、従業員が問題を抱え込んだまま生産性を落とし、最終的に離職へと至るケースが少なくありません。

離職率が高まると、採用コストや新しい人材育成に多大な負担がかかります。従業員のエンゲージメントを高め、職場全体のメンタルヘルスを支援することが、結果的に企業の経営基盤を安定させる鍵となります。

従業員エンゲージメント向上のための解決策

エンゲージメントを向上させるには、従業員が働きやすい職場環境を整え、個々の課題に寄り添う取り組みが必要です。ここでは、実践的な解決策として「相談しやすい環境の整備」「エンゲージメントスコアを活用した課題の可視化」「WellFlowで実現するエンゲージメント向上」の3つをご紹介します。

上司に相談しやすい環境の整備

従業員が上司や同僚に悩みや課題を相談できる環境を整えることは、エンゲージメント向上の第一歩です。心理的安全性が確保された職場では、従業員は安心して自分の意見や課題を共有できるため、チームの連携が深まり、仕事への意欲も向上します。実際に、弊社の調査でも、上司に悩みを相談しやすいと感じている人の方がエンゲージメントが高いという結果が出ています。

具体的には、次のような施策が考えられます。

・定期的な1on1ミーティング: 上司と従業員が1対1で話し合い、目標や課題を共有する場を設けます。

・匿名相談窓口の設置: プライバシーを守りながら、従業員が気軽に相談できる仕組みを導入します。

・コミュニケーションスキル研修: 上司が部下との関係を築くためのスキルを学ぶ機会を提供します。

これら以外にも、職場の環境に合わせて様々な取り組みが考えられます。こういった取り組みにより、職場全体の信頼感が向上し、従業員が会社の目標や価値観に共感しやすくなります。

エンゲージメントスコアを活用した課題の可視化

エンゲージメントスコアを活用することで、職場の現状を数値化し、課題を明確にすることが可能です。スコアの推移を追うことで、施策の効果を定量的に測定し、改善が必要なポイントを特定できます。

具体的には、以下のようなプロセスが考えられます。

エンゲージメント調査の実施: 従業員の満足度やモチベーションを測定するアンケートを実施します。

→データ分析と課題抽出: スコアを基に、低いエリアや部門を特定し、原因を分析します。

→改善施策の実行: 抽出した課題に対し、具体的な解決策を実施します。

このようなデータドリブンなアプローチにより、効果的な施策を迅速に講じることができます。

WellFlowで実現するエンゲージメント向上

Floraが提供するWellFlowは、従業員エンゲージメント向上のために設計されたヘルスケアサービスです。WellFlowを活用することで、次のようなサポートが可能になります。

・セルフチェック機能

従業員が自身の健康状態やストレスレベルを簡単に把握できるツールを提供します。不調を早期に察知することで、適切なサポートを実現します。

・AI相談窓口

AIが従業員からの相談に応じ、必要に応じて専門家との連携をサポートします。相談しづらい課題にも対応し、心理的な負担を軽減します。

・エンゲージメントスコアの測定と分析

職場全体のエンゲージメントスコアを可視化し、施策の効果を把握するためのデータを提供します。

WellFlowは、企業全体のエンゲージメントを高めるための包括的なソリューションを提供します。