ハラスメント対策には心理的安全性とコミュニケーション｜Flora株式会社

ハラスメントの予防策や心理的安全性を重視し、職場改善のためのコミュニケーション方法や研修の重要性を解説。実践的な行動で変革を目指します。また、専門家のアドバイスを現場での行動変容に効果的に活かす方法も説明します。

ハラスメント対策には心理的安全性とコミュニケーション

皆さんこんにちは、ウェルビーイング推進室の齊藤です！ 職場でのハラスメントは誰にとっても他人事ではありません。パワハラ研修や規則だけでは解決できない問題も多く、一人ひとりの意識と行動が重要です。本日は、ハラスメント対策の課題と、心理的安全性を高めるための具体的な方法についてお話しします。

企業で行われるハラスメント対策の課題とは？

ハラスメントとは、職場において他者に不快感や心理的ストレスを与える行為を指します。その範囲はパワーハラスメント（権力の濫用）やセクシュアルハラスメントだけでなく、モラルハラスメントやホワイトハラスメントといった新たな形態にも広がっています。このような行為は、個人の尊厳を傷つけるだけでなく、職場全体の生産性や心理的安全性を著しく損なう恐れがあります。

パワハラ研修は本当に効果があるのか？

多くの企業で実施されているパワハラ研修ですが、「意味がない」と感じる声も少なくありません。その主な理由は、形式的な研修が現場での実践に結びついていないことです。また、一方的な講義形式では、受講者が自身の行動を振り返る機会が不足し、課題の本質を理解できていないケースが多いようです。

形式的な取り組みが生む弊害

規則やガイドラインを設けるだけでは、現場での理解と実践が追いつきません。その結果、表面的な対策が逆効果を生むこともあります。たとえば、過剰なコンプライアンス意識がホワイトハラスメントを引き起こす場合もあります。

ハラスメントを防ぐための「ホワイトハラスメント」に注意

ホワハラ（ホワイトハラスメント）とは、相手を思いやる行動が過剰になり、結果的に相手に負担をかける行為を指します。たとえば、過剰な気遣いや優遇が本人にプレッシャーを与える場合があります。

善意の行動がハラスメントになるケース

善意のつもりで取った行動が、受け取る側にとって負担になることがあります。たとえば、“体調を心配して業務を減らした”結果、その人が重要なプロジェクトから外されるといった事例です。

職場での適切なラインを見極めるには？

職場では、行動の意図だけでなく、その影響を考えることが大切です。個人の希望や意見を確認するプロセスを設けることで、ハラスメントにはならず、かつホワイトハラスメントにもならない適切なバランスを保つことができます。

ハラスメントを生まない職場づくりのための鍵は心理的安全性

心理的安全性とは、職場においてメンバーが安心して意見やアイデアを共有できる状態を指します。この状態では、失敗やミスを恐れず、自由な発言が促されるため、組織全体のパフォーマンスが向上します。

心理的安全性が重要である理由

生産性の向上：安心感のある環境では、チームメンバーが創造的で効果的な仕事を行えます。

エンゲージメントの強化：信頼感が高まることで、社員のやる気や満足度が向上します。 問題解決能力の向上：メンバー間のコミュニケーションが活性化し、課題に迅速かつ柔軟に対応できるようになります。 意図しないハラスメントの予防：心理的安全性が高い環境では、発言や行動の意図が誤解されにくくなり、無意識のうちにハラスメントが発生するリスクを低減します。

次に、心理的安全性を高めるための具体的な方法を見ていきましょう。

心理的安全性を高めるために必要なリーダーシップ

心理的安全性を高めるには、リーダー自身が以下の行動を取ることが重要です：

• ミスを認め、他者にも許容する姿勢を示す
• 部下の意見に耳を傾ける
• オープンで透明性のあるコミュニケーションを実施する

今日から始める！ハラスメントを生まないコミュニケーションのコツ

職場でハラスメントを防ぐためには、日常のコミュニケーションが大きな役割を果たします。適切なコミュニケーションが取れる環境では、誤解やすれ違いを減らし、意図しないハラスメントの発生を防ぐことができます。また、メンバー間の信頼関係が深まり、心理的安全性が向上することで、職場全体の雰囲気がポジティブに変わります。

管理職が持つべき「聴く力」と「伝える力」

それでは具体的なコミュニケーションのコツをご紹介します。

• 部下の話を遮らずに最後まで聞く
• 相手の意見を否定せずに受け止める
• メッセージを簡潔かつ明確に伝える

日常のコミュニケーションで気をつける3つのポイント

1. 相手を理解する姿勢を持つ
2. ネガティブな感情をその場で発散しない
3. 小さな感謝の言葉を積極的に伝える

具体的な行動を実践していくことは、職場環境の改善に直結します。一人ひとりが小さな行動を意識して積み重ねることで、組織全体の雰囲気が変わり、ハラスメントのリスクを大幅に減らすことが可能です。

専門家の力を借りた研修は有効！

専門家の力を借りることで、意味のあるハラスメント研修を実現することが可能です。専門家は、最新の知見やデータを基にした実践的な内容を提供するだけでなく、企業特有の課題に応じたカスタマイズされた対策を提案します。これにより、研修が形式的なものにとどまらず、実際の行動変容につながる具体的な成果を生み出します。

ハラスメント対策の専門家に相談するメリット

専門家は、最新の事例やデータに基づいた対策を提供できます。また、客観的な視点から企業の課題を診断し、実践的なアドバイスを行います。

成果の出る研修・プログラムの選び方

研修を選ぶ際は、以下のポイントを確認しましょう

• 受講者が実際に行動を変えるきっかけを与える内容か
• ワークショップ形式やロールプレイなどの実践的な要素が含まれているか

自社の課題に適した対策を見つける方法

また、社員アンケートやヒアリングを通じて具体的な課題を把握したうえで、専門家と連携してカスタマイズされた施策を導入するのも効果的です。

お問い合わせ

Floraでは、社内の状況をリサーチして具体的な課題を把握したうえで、セクシャルハラスメントやマタニティハラスメントなど、特に女性社員のハラスメント対策を支援する多様なサービスをご用意しています。さらに詳しいサービス内容や導入方法について知りたい方は、ぜひお問い合わせください。