個人資料保護方針

Flora 株式會社（以下簡稱「本公司」）從事應用程式（App）之開發與營運。本公司

認為，對業務過程中所取得之使用者及本公司相關全體個人資料採取安全對策並妥善

保護，係本公司之責任。前述事業係建立於相關人士（使用者、業務合作夥伴及員工

）之信賴基礎之上。

本公司為於事業活動執行中，更嚴格地處理所受託之全體個人資料，特制定本個人資

料保護方針，作為董事及員工應遵守之行為準則，並徹底落實其遵守。

・建立管理系統及持續改善　本公司依循「個人資料保護管理系統－要求事項」（JIS

Q 15001:2023）建立管理系統並適切運用。所建立之管理系統將透過內部稽核及代表

者審查等機會持續改善。

・遵守法令與規範　本公司於處理個人資料時，遵守個人資料相關法令及政府所訂定

之指引及其他規範、準則等。

・個人資料之處理　對於本公司業務及員工僱用、人事管理等所處理之個人資料，在

預先特定之利用目的範圍內，適切取得、利用及提供個人資料，不為超出達成利用目

的所必要範圍之個人資料處理（目的外利用）。並採取適切之相應措施。

・實施安全對策　本公司為確保個人資料之正確性及安全性，防止不正當存取及洩漏

、遺失、毀損、竄改等，實施個人資料之存取管理、攜出手段之限制、資訊安全對策

等安全對策。前述安全對策將視需要進行檢討及改善。如萬一發生任何事故，將立即

採取對策並致力防止再發。

・申訴、諮詢及查詢　有關本方針及本公司所處理個人資料之申訴、諮詢及查詢，請

聯絡下列負責窗口，本公司將迅速對應。

Flora 株式會社

個人資料保護管理者：島田美波

電子郵件：office@flora-tech.jp

制定日：2025 年 2 月 1 日

<個人資料之處理>

1. 組織名稱、地址、代表人姓名

Flora 株式會社

〒606-8303　京都市左京區吉田橘町 32 番地

代表取締役　克雷先科安娜（クレシェンコアンナ）

2. 個人資料保護管理者之姓名或職稱、所屬及聯絡方式

個人資料保護管理者　島田　美波（總務部）　電子郵件：office@flora-tech.jp

3. 個人資料之利用目的

本公司取得下列個人資料，在特定利用目的之同時，除法律規定之情形等外，在達成

其利用目的所必要之範圍內加以利用。

<取得之個人資料項目>

・ Wellflow・Moonly使用者之個人資料　姓名、地址、性別、出生年份、電話號碼、

電子郵件地址、健康及身體狀況相關資訊等

・外部合作服務提供之個人資料　使用者於該外部服務使用之 ID，及其他使用者同意

向外部合作夥伴揭露之資訊

・資料活用業務相關個人資料　姓名、地址、電子郵件地址、健康及身體狀況相關資

訊等

・業務合作夥伴之個人資料　金融機構帳戶相關資訊、付款及其方式相關資訊、電子

郵件地址等

・招募應徵者之個人資料　姓名、地址、出生年月日、電話號碼、電子郵件地址、經

歷等

・員工個人資料　姓名、地址、性別、出生年月日、電話號碼、電子郵件地址、金融

機構帳戶相關資訊等

<保有個人資料之利用目的>

・Wellflow・Moonly 使用者之個人資料

辦理本服務之登錄及管理使用者於使用本服務時之支援之用

本人確認、通知、變更、請款之用

提供本服務及售後服務之用

因購買本服務・商品而寄送商品之用

本服務之維護、維修提供等管理之用

行銷資料之調查及分析，以及行銷方案之研討及實施之用

改善本服務，以及企劃、研究及開發新服務之用

本公司健康照護研發及新事業展開之用

寄送本服務及本服務相關資料、回覆查詢及聯絡使用者之用

・資料活用業務相關個人資料

寄送應募懸賞等活動之獎品等之用

通知本公司舉辦之各種活動、行銷活動及提供各種資訊之用

透過電子報、廣告等通達服務・商品之用

通知及提供本公司服務・商品等相關資訊之用

企劃、研究及開發新服務之用

・業務合作夥伴之個人資料

業務上聯絡之用

製作契約書及請款單及匯款之用

管理交易記錄之用

寄送電子報之用

・招募應徵者之個人資料

回覆求職應徵相關查詢之用

・員工個人資料

製作社會保險相關文件之用

支付薪資之用

出勤管理之用

業務相關聯絡等之用

<保有個人資料以外之利用目的>

・受託資料活用業務所取得之個人資料

問卷調查及行銷統計處理之用

行銷調查、統計、分析之用

4. 申訴、諮詢及查詢

有關本公司所處理個人資料之申訴、諮詢及查詢，請聯絡下列負責窗口，本公司將迅

速對應。

【申訴・諮詢・查詢窗口】

Flora 株式會社

個人資料保護管理者

電子郵件：office@flora-tech.jp

5. 個人資料揭露等請求之手續

本公司就本人或其代理人請求告知利用目的、揭露、訂正內容、追加或刪除、停止利

用、刪除及停止提供第三方、揭露第三方提供記錄（以下簡稱「揭露等」）時，依規

定手續迅速對應。

・揭露等請求手續流程

◇ 以電子郵件向揭露等請求窗口申請

　　　　　　　↓

◇ 本公司以郵寄方式寄送規定書類

　　　　　　　↓

◇ 將必要書類及手續費（告知利用目的・揭露之情形）郵寄至揭露等請求窗口

　　　　　　　↓

◇ 本公司確認必要書類及手續費後，寄送揭露等請求之回覆

・揭露等之請求窗口

Flora 株式會社

個人資料保護管理者

電子郵件：office@flora-tech.jp

・揭露等請求所需書類

【本人請求之情形】

① 本公司規定之請求書

② 本人確認用書類之影本（擇一）

・駕照（事先遮蔽駕照號碼，下同）

・護照（載有地址者）

・戶籍謄本

・健保卡（事先遮蔽被保險者等符號・號碼，下同）

・其他可確認本人身份之公文書

※如為附照片之身份證明文件（駕照或護照），擇一提交即可；其他情形請至少提交

2 種以上。

【法定代理人請求之情形】

請求揭露等之人為未成年人或受監護宣告之成年人之法定代理人，或經本人委任之代

理人時，除上述書類外，請另附：

・確認具有法定代理權之書類影本（戶籍謄本、健保卡、登記事項證明書擇一）

・代理人本人確認用書類影本（參照上述②）

【本人委任之代理人請求之情形】

除上述①②外，請另提交：

・本人蓋有實印之委任書

・本人之印鑑證明書

・代理人本人確認用書類影本（參照上述②）

※如提交書類中載有個人編號或需特別注意之個人資料，請事先遮蔽後再行提交。如

本公司收到時未遮蔽，本公司將予以遮蔽後視為未取得。

・揭露等請求所需手續費及徵收方式

請求告知利用目的或揭露時，需支付手續費。請於郵寄必要書類時，同封下列金額之

郵票。

告知利用目的・揭露請求每件：新台幣 1,000 元

其他請求（訂正內容、追加或刪除、停止利用、刪除及停止提供第三方）免收手續費。

・揭露等請求之回覆

依本人（代理人請求之情形為代理人）希望之方式寄送。

※規定之「請求書」中設有填寫回覆方式希望欄位。

無法受理揭露等請求之情形

符合下列①至⑥情形之一時，無法受理揭露等請求。無法受理時，將附記理由予以通

知。手續費恕不退還，敬請見諒。

① 無法確認本人身份時

② 代理人申請時，無法確認代理權時

③ 規定之請求書類有所欠缺時

④ 有危害本人或第三方之生命、身體、財產或其他權利利益之虞時

⑤ 有顯著妨礙本公司業務適正實施之虞時

⑥ 將違反法令時

・揭露等請求所取得個人資料之利用目的

因揭露等請求而取得之個人資料，僅在揭露等請求所必要之範圍內處理。

6. 個人資料之刪除

如希望刪除個人資料，請於應用程式內「設定」選擇「刪除帳號」；如無法使用該功

能，請在郵件主旨中載明「希望刪除個人資料」，以電子郵件聯絡下列查詢窗口。

【諮詢窗口】電子郵件：admin@floramaternity.com

7. 個人資料提供第三方之方針

本公司向第三方提供個人資料時，依下列方針處理。

（1）本公司原則上不在未取得本人同意之情況下，將可識別特定個人之個人資料提

供給第三方。僅在特定提供對象及提供內容後，取得本人同意時，方予提供。但下列

情形不在此限：

・依法令，受法院、警察或其他行政、司法機關要求揭露時

・已取得本人同意揭露時

・因合併、收購、部分出售等營業讓與而承繼事業時，移交給受讓人時（此情形，以

受讓方遵循與本隱私權政策同等之方針為讓與條件）

・在達成利用目的所必要之範圍內，委託個人資料處理之全部或一部時

・其他個人資料保護法及其他法令所允許之情形

（2）不論上述（1）之規定，本公司可能在下列情形將本公司所處理之個人資料提供

給第三方：

・為業務執行而本公司認為必要之合作企業、合作公司及業務委託公司（此情形，將

與各公司簽訂保密協議）為服務連結而提供必要個人資料時

・依第 10 項規定，向提供廣告投放服務等之合作事業者提供 Cookie 資訊等時

8. 為個人資料安全管理所採取之措施

本公司為更嚴格地處理個人資料，除依 JIS Q 15001 制定個人資料保護方針外，亦制定

個人資料保護規程等，運用個人資料保護管理系統。

在實際處理個人資料時，從組織、人員、實體及技術四個面向採取安全管理措施。

■ 整備個人資料處理相關規範

整備取得、利用、保存個人資料時之基本處理方式

■ 組織安全管理措施

・為有效實施個人資料保護管理系統而整備組織體制，明確所處理個人資料之範圍

・定期進行運作查核及內部稽核，確認個人資料保護管理系統之運作狀況

■ 人員安全管理措施

・就個人資料處理之注意事項，定期對員工實施教育

・於就業規則中明載個人資料保密相關事項

■ 實體安全管理措施

・在處理個人資料之區域，實施員工進出管理，並採取防止無權限人員閱覽個人資料

之措施

・採取防止處理個人資料之設備及書類等遭竊或遺失之措施，在移送書類或透過網路

收發電子資料時，實施防止洩漏之措施

■ 技術安全管理措施

・實施存取控制，限定負責人員及所處理個人資料之範圍

・對處理個人資料之資訊系統採取防範外部不正當存取或惡意軟體所致資料洩漏及毀

損之對策

■ 委外業者之監督

本公司將部分業務委外時，簽訂個人資料處理相關保密義務契約，並對該委外業者進

行必要且適切之監督。

■ 個人資料之保管及銷毀

所取得之個人資料於本公司所提供服務之利用不再需要時，或因撤銷會員登錄等合理

判斷不再需要保管時，將迅速予以刪除或銷毀。

■ 密碼管理

本服務所發行之密碼，請使用者自行負責管理。對於密碼遺失或遭不正當使用，本公

司不負任何責任。

■ 外部網站之連結

本公司網站及應用程式所連結之第三方網站中個人資料之處理，由該第三方負責，本

公司不負任何責任。使用時請確認連結目的地之隱私權政策。

■ 登錄資訊之自我管理

使用者所登錄之資訊如有變更，請自行適時修正・更新登錄資訊。

9. Cookie 之處理

Cookie 係為使使用者再次造訪本網站時，能更便利地瀏覽本網站，不侵害使用者之隱

私，亦不會對使用者之電腦造成不良影響。

透過網路瀏覽器之設定，可拒絕接收 Cookie，但本網站之部分功能或服務可能無法使

用。瀏覽器之設定方式，請洽各軟體製造商。

本網站以下列目的使用 Cookie 以識別使用者，並在 Cookie 檔案中寫入本公司分配之使

用者 ID，以唯一識別使用本服務之使用者。

本公司服務中，可能刊載第三方從本服務投放之廣告。此時，該第三方可能取得造訪

本服務之使用者 Cookie 資訊等。所取得之 Cookie 資訊等依該第三方之隱私權政策處理

。Cookie 資訊等用於廣告投放之功能可予以停用。Cookie 不會識別使用者個人或侵犯

隱私。

10. 資訊收集模組之使用

本公司網站及應用程式中，為分析本公司服務之使用狀況、改善應用程式及修正問題

、使用者溝通及行銷方案最佳化等目的，組入下列資訊收集模組。

◆ Firebase

提供者：Google LLC

提供之資訊項目：應用程式使用狀況、裝置資訊、使用者資訊、當機及操作相關資訊等

提供者之利用目的：改善應用程式、效能分析、推播通知等

提供者隱私權政策 URL：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

◆ OpenAI

提供者：OpenAI OpCo, LLC

提供之資訊項目：使用者輸入至聊天機器人之文字資訊、使用者允許輸入之健康相關

資料（以匿名化形式傳送）

提供者之利用目的：提供聊天機器人功能

提供者隱私權政策 URL：https://openai.com/policies/row-privacy-policy/

◆ Appsflyer

提供者：Appsflyer Ltd.

提供之資訊項目：裝置識別碼、應用程式安裝資訊、應用程式內事件資料、歸因資料

提供者之利用目的：跨應用程式使用者行為分析、行銷效果測量

提供者隱私權政策 URL：https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/

◆ OneSignal

提供者：OneSignal, Inc.

提供之資訊項目：裝置資訊、使用者操作資料、使用者區段等自訂資料

提供者之利用目的：透過推播通知進行使用者溝通

提供者隱私權政策 URL：https://onesignal.com/privacy_policy

◆ Mixpanel

提供者：Mixpanel, Inc.

提供之資訊項目：事件資料、裝置・工作階段資訊（含匿名化 IP）、使用者識別碼、

使用者區段等

提供者之利用目的：應用程式使用分析、使用者行為分析

提供者隱私權政策 URL：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

◆ Meta

提供者：Meta Platforms, Inc.

提供之資訊項目：廣告及應用程式使用相關資訊、裝置資訊、使用者識別碼等

提供者之利用目的：廣告效果測量、受眾鎖定、廣告活動最佳化

提供者隱私權政策 URL：https://www.facebook.com/about/privacy

◆ LINE

提供者：LINE ヤフー株式会社

提供之資訊項目：使用者操作資料、裝置資訊、廣告識別碼、與 LINE 行銷活動連結之

轉換資料

提供者之利用目的：廣告效果測量、受眾鎖定

提供者隱私權政策 URL：https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/

◆ Google Tag Manager

提供者：Google LLC

提供之資訊項目：網站使用資料、裝置資訊、使用者識別碼

提供者之利用目的：網站分析、使用者行為分析

提供者隱私權政策 URL：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

◆ Sentry

提供者：Functional Software, Inc.

提供之資訊項目：錯誤報告、堆疊追蹤、裝置・環境資訊、使用者識別碼

提供者之利用目的：確保系統穩定性、問題解析

提供者隱私權政策 URL：https://sentry.io/privacy/

◆ Apiip.net

提供者：Kibuks LLC

提供之資訊項目：IP 位址、推估位置資訊、瀏覽器識別碼

提供者之利用目的：偵測不正行為、行銷最佳化

提供者隱私權政策 URL：https://apiip.net/privacy

◆ Stripe

提供者：Stripe, Inc.

提供之資訊項目：付款資訊、識別碼、交易資料、裝置・網路資訊

提供者之利用目的：付款處理、訂閱、退款處理

提供者隱私權政策 URL：https://stripe.com/privacy

◆ Mailchimp

提供者：Intuit Inc.

提供之資訊項目：聯絡人資訊（電子郵件地址等）、郵件開啟・點擊資料、使用者・

裝置資訊

提供者之利用目的：電子郵件寄送（行銷、交易相關通知）

提供者隱私權政策 URL：https://mailchimp.com/legal/privacy/

11. 隱私權政策之變更

本隱私權政策之內容可能不另行預告即逕行變更。變更後之隱私權政策，除本公司另

有規定外，自刊載於本網站時起生效。請隨時確認本頁面，了解本公司最新之隱私權

政策。

12. 其他

本公司網站及應用程式之使用條件之解釋及適用，除另有特別規定外，依日本國法律

為準。另外，與本網站相關之一切紛爭，除另有特別規定外，以東京地方法院為第一

審之專屬管轄法院。

以上